Trovare informazioni

La Carta dei Servizi è realizzata in base alle caratteristiche di ogni singolo servizio ed è consultabile dagli utenti in formato cartaceo su richiesta e in formato digitale direttamente su questo sito.

Oltre alle informazioni generali presenti sul sito all’interno delle sezioni precedenti, è possibile consultare e scaricare la Carta dei Servizi di ogni singolo servizio nell’apposita area Download del menù verticale a destra.

La Carta dei Servizi di ogni singolo servizio offre, al cittadino utente e alla sua famiglia, tutte le informazioni necessarie per una corretta e consapevole fruizione del servizio: dai criteri di accesso, alle modalità di funzionamento, alle condizioni per la valutazione delle prestazioni. In particolare fornisce:

• le informazioni pratiche (indirizzo, orari, mezzi pubblici, comuni serviti)
• le informazioni tecniche (funzionamento della struttura, tipologia di intervento, tipologia di utenza, èquipe professionale, qualità e valutazione)
• le informazioni relative alla soddisfazione dei bisogni specifici degli utenti (vitto, alloggio, salute, igiene, tutela, sicurezza, attività, tempo libero e divertimento)

Come trovare e scaricare la Carta dei Servizi di un singolo servizio?

La Carta dei Servizi di ogni singolo servizio è visualizzabile e scaricabile in formato PDF nell’area Download relativa alla pagina dedicata al singolo servizio nel menù verticale a destra.

Per trovarla, visualizzarla e scaricarla è sufficiente seguire le seguenti istruzioni:

• cliccare sulla sezione I servizi alla persona del menù orizzontale in alto
• selezionare una categoria di servizi (Es.: Servizi per minori, giovani e famiglie)
• cliccare il servizio prescelto, scegliendolo tra gli elenchi dei servizi (Es.: Comunità Alloggio Cascina La Luna)
• cliccare sul file contenuto all’interno dell’area Download nel menù verticale a destra (Es.: Comunità Alloggio Cascina La Luna_CdS)
• la Carta del Servizi si apre come scheda in formato PDF e può essere stampata o scaricata e salvata attraverso la funzione Salva.